1. Загальні положення

1.1. Цей документ є публічною пропозицією фізичної особи-підприємця Шібікової Поліни Вікторівни (далі — «Продавець») укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом через інтернет-магазин, розміщений на вебсайті https://elka-nordmann.com.ua/ (далі — «Сайт»).

1.2. Цей Договір визначає порядок оформлення та підтвердження замовлень, оплати, передачі й доставки товарів, а також права та обов’язки Продавця і Покупця.

1.3. Оформлення замовлення на Сайті є заявкою Покупця на придбання товарів. Після отримання заявки Продавець зв’язується з Покупцем для уточнення наявності товарів, їх кількості, вартості, способу оплати, доставки та інших деталей замовлення.

1.4. Покупець підтверджує, що до оформлення замовлення ознайомився з умовами цього Договору та погоджується з ними.

2. Терміни та визначення

У цьому Договорі наведені нижче терміни мають таке значення:

• «Продавець» — фізична особа-підприємець Шібікова Поліна Вікторівна, яка здійснює продаж товарів, представлених на Сайті.
• «Покупець» — фізична особа, яка замовляє товари для особистих потреб, не пов’язаних безпосередньо зі здійсненням підприємницької діяльності.
• «Товар» — жива ялинка Nordmann, підставка під ялинку, різдвяний вінок із гілок нобілісу, в’язана новорічна іграшка або інший товар, представлений на Сайті.
• «Інтернет-магазин» — Сайт https://elka-nordmann.com.ua/, за допомогою якого Покупець може ознайомитися з асортиментом і надіслати заявку на придбання товарів.
• «Замовлення» — заявка Покупця на придбання одного або декількох товарів із зазначенням необхідної інформації для її опрацювання.

3. Предмет договору

3.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупця замовлений товар, а Покупець зобов’язується прийняти й оплатити його на погоджених сторонами умовах.

3.2. Асортимент, характеристики та ціни товарів зазначаються на Сайті або додатково погоджуються сторонами під час підтвердження замовлення.

3.3. Фактична наявність товару підтверджується Продавцем після отримання заявки Покупця.

3.4. Живі ялинки Nordmann є натуральним товаром, тому можуть мати природні відмінності у формі, густоті, симетрії гілок та відтінку хвої. Такі природні відмінності самі по собі не свідчать про неналежну якість товару, якщо товар відповідає погодженому опису та замовленню.

4. Порядок оформлення та підтвердження замовлення

4.1. Покупець може оформити заявку на товар, доступний для замовлення на Сайті.

4.2. Під час оформлення заявки Покупець надає інформацію, необхідну для опрацювання замовлення та зв’язку з ним.

4.3. Після отримання заявки Продавець зв’язується з Покупцем телефоном або за допомогою месенджера чи іншого погодженого електронного каналу зв’язку для уточнення деталей замовлення.

4.4. Якщо замовленого товару немає в наявності, Продавець повідомляє про це Покупця. Покупець може погодитися на запропоновану заміну, відмовитися від відповідної позиції або скасувати замовлення повністю.

4.5. Замовлення вважається підтвердженим після погодження сторонами наявності товару, його кількості, ціни, способу оплати та способу отримання.

4.6. Договір укладається в електронній формі в порядку, передбаченому законодавством України, після погодження сторонами умов замовлення та вчинення дій, які відповідно до законодавства підтверджують укладення договору. Підтвердження замовлення та його оплата здійснюються в узгодженому сторонами порядку. Укладення договору не обмежує прав Покупця, передбачених законодавством України.

5. Порядок оплати

5.1. Оплата здійснюється в безготівковій формі шляхом переказу коштів на банківський рахунок Продавця за реквізитами IBAN, які Продавець надає Покупцеві після погодження замовлення.

5.2. Оплата безпосередньо на Сайті не здійснюється. Замовлення та порядок оплати узгоджуються з Продавцем після надсилання заявки.

5.3. Строк оплати погоджується сторонами під час підтвердження замовлення.

5.4. Якщо Покупець не здійснив оплату в погоджений строк, Продавець має право скасувати замовлення, попередньо повідомивши про це Покупця.

5.5. У разі неможливості виконати оплачене замовлення Продавець повідомляє про це Покупця та погоджує з ним подальші дії, зокрема можливу заміну товару або повернення коштів відповідно до законодавства України.

6. Умови доставки та отримання товару

6.1. Покупець може отримати замовлення одним із таких способів:

• доставкою через оператора поштового або кур’єрського зв’язку;
• власною доставкою Продавця за попереднім погодженням;
• самовивозом із погодженого місця видачі товару.

6.2. Спосіб, орієнтовні строки та вартість доставки погоджуються сторонами до підтвердження замовлення.

6.3. Вартість доставки не входить до вартості товару, якщо інше прямо не зазначено на Сайті або не погоджено сторонами.

6.4. Під час самовивозу Покупець отримує товар у погодженому місці та в погоджений час.

6.5. Під час отримання товару Покупцеві рекомендується перевірити його зовнішній вигляд, комплектність і відповідність погодженому замовленню.

6.6. Продавець надає Покупцеві розрахункові та інші документи щодо придбання товару у випадках і порядку, передбачених законодавством України.

7. Права та обов’язки сторін

7.1. Продавець зобов’язується:

• надавати Покупцеві достовірну інформацію про товари та їхню вартість;
• повідомляти про відсутність замовленого товару;
• погоджувати з Покупцем істотні деталі замовлення;
• передавати товар відповідно до підтвердженого замовлення;
• дотримуватися вимог законодавства України щодо прав споживачів та захисту персональних даних.

7.2. Продавець має право:

• уточнювати інформацію, необхідну для виконання замовлення;
• відмовити в підтвердженні замовлення, якщо товар відсутній або виконання замовлення неможливе, повідомивши про це Покупця;
• скасувати замовлення у випадках, передбачених цим Договором, з урахуванням прав Покупця за законодавством України.

7.3. Покупець зобов’язується:

• надавати достовірну інформацію, необхідну для оформлення та виконання замовлення;
• своєчасно здійснювати оплату відповідно до погоджених умов;
• погоджувати з Продавцем спосіб та умови отримання товару;
• прийняти замовлений товар, якщо замовлення виконано належним чином і відсутні законні підстави для відмови від нього.

7.4. Покупець має право:

• отримувати інформацію про товар, його вартість, наявність і доставку;
• погоджувати деталі замовлення до його підтвердження;
• відмовитися від запропонованої заміни відсутнього товару;
• звертатися до Продавця з питаннями, претензіями та вимогами;
• користуватися іншими правами, передбаченими законодавством України.

8. Відповідальність сторін

8.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань відповідно до цього Договору та законодавства України.

8.2. Продавець не несе відповідальності за помилки у виконанні замовлення, що виникли виключно через недостовірні або неповні дані, надані Покупцем, якщо такі помилки не спричинені діями Продавця.

8.3. Продавець не відповідає за затримки доставки, спричинені діями перевізника або іншими обставинами поза його контролем, у межах, дозволених законодавством України. Це положення не звільняє Продавця від відповідальності, якщо така відповідальність передбачена законом.

8.4. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань унаслідок обставин непереборної сили в межах і порядку, передбачених законодавством України, за умови підтвердження таких обставин у випадках, коли це вимагається законом.

8.5. Сторони прагнуть вирішувати спори шляхом переговорів. Якщо досягти згоди не вдається, спір вирішується в установленому законодавством України порядку.

9. Персональні дані та інші умови

9.1. Персональні дані Покупця обробляються з метою опрацювання та виконання замовлення, зв’язку з Покупцем, організації доставки, виконання вимог законодавства та реалізації інших законних цілей, пов’язаних із діяльністю Продавця.

9.2. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до законодавства України та Політики конфіденційності, розміщеної на Сайті.

9.3. Продавець може передавати необхідні для виконання замовлення дані операторам доставки та іншим залученим особам у межах, необхідних для виконання відповідних дій і відповідно до законодавства України.

9.4. Продавець має право вносити зміни до цього Договору шляхом оприлюднення його оновленої редакції на Сайті. До вже підтверджених замовлень застосовуються погоджені сторонами умови, якщо інше не передбачено законом або не погоджено сторонами.

9.5. У питаннях, не врегульованих цим Договором, сторони керуються законодавством України.

10. Повернення та обмін товару

10.1. Повернення, обмін товару належної якості, а також розгляд вимог щодо товару неналежної якості здійснюються відповідно до законодавства України з урахуванням виду товару та обставин його придбання.

10.2. Під час отримання товару Покупцеві рекомендується перевірити його стан, зовнішній вигляд і комплектність. Якщо виявлено пошкодження або невідповідність замовленню, Покупцеві рекомендується за можливості зафіксувати їх та якнайшвидше повідомити Продавця.

10.3. Можливість повернення або обміну товару належної якості визначається відповідно до законодавства України з урахуванням виду товару, способу його придбання та передбачених законом винятків.

10.4. У разі отримання товару неналежної якості або товару, що не відповідає підтвердженому замовленню, Покупець має права, передбачені законодавством України.

10.5. Повідомлення Продавця про недоліки під час отримання товару допомагає оперативно розглянути звернення, але саме по собі не обмежує прав Покупця, передбачених законодавством України.

10.6. Для розгляду звернення щодо повернення, обміну або неналежної якості товару Покупцеві слід звернутися до Продавця за контактною електронною адресою, зазначеною в цьому Договорі, або через канал зв’язку, за допомогою якого оформлювалося замовлення.

11. Строк дії договору та реквізити Продавця

11.1. Цей Договір набирає чинності для конкретного замовлення з моменту його укладення відповідно до розділу 4 та діє до виконання сторонами своїх зобов’язань або припинення договору на законних підставах.

11.2. Реквізити Продавця:

Фізична особа-підприємець: Шібікова Поліна Вікторівна

РНОКПП (ІПН): 3706709064

IBAN: UA333220010000026005380092761

Банк: АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК»

Вебсайт: https://elka-nordmann.com.ua/

Електронна пошта: ms.shibikova@gmail.com