Конфіденційність відвідувачів нашого вебсайту https://elka-nordmann.com.ua/ (далі — «Сайт») важлива для нас. Ця Політика конфіденційності та файлів cookie (далі — «Політика») пояснює, яку інформацію ми можемо збирати, як її використовуємо, зберігаємо та захищаємо.
Ця Політика поширюється на інформацію, яку ми отримуємо під час відвідування та використання Сайту, оформлення замовлень, реєстрації облікового запису та спілкування з нами щодо придбання товарів.
Політика не поширюється на сторонні вебсайти, на які можуть вести посилання із Сайту. Ми рекомендуємо ознайомлюватися з політиками конфіденційності відповідних ресурсів перед наданням їм своїх персональних даних.
1. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ
1.1. «Вебсайт» (далі — «Сайт») — інформаційний ресурс в мережі Інтернет, розміщений за адресою https://elka-nordmann.com.ua/, який містить інформацію про товари Продавця та надає можливість оформлювати заявки на їх придбання.
1.2. «Власник Сайту» (далі — «Власник» або «Продавець») — фізична особа-підприємець Шібікова Поліна Вікторівна, яка здійснює діяльність із продажу товарів через Сайт.
1.3. «Користувач» — будь-яка фізична особа, яка відвідує Сайт, переглядає його сторінки, реєструється або використовує доступні функції.
1.4. «Обліковий запис» — персональний профіль Користувача на Сайті, якщо функція реєстрації та створення такого профілю доступна.
1.5. «Персональні дані» — відомості або сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.
1.6. «Обробка персональних даних» — будь-яка дія або сукупність дій із персональними даними, зокрема збирання, реєстрація, накопичення, зберігання, використання, передавання, зміна та видалення відповідно до законодавства України.
1.7. «Товар» — живі ялинки Nordmann, підставки під ялинки, різдвяні вінки з гілок нобілісу, в’язані новорічні іграшки та інші товари, представлені на Сайті.
1.8. «Файли cookie» — невеликі текстові файли або аналогічні технології, які можуть зберігатися на пристрої Користувача під час відвідування Сайту та використовуватися для його роботи, запам’ятовування налаштувань, аналітики або інших цілей.
2. ЗБІР ТА ВИКОРИСТАННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
2.1. Перегляд інформації на Сайті не обов’язково вимагає реєстрації або безпосереднього надання персональних даних. Користувач може переглядати асортимент товарів без створення облікового запису.
2.2. За наявності відповідної функції Користувач може зареєструватися або авторизуватися на Сайті за допомогою електронної пошти.
2.3. Під час оформлення замовлення Користувач може надавати інформацію, необхідну для опрацювання заявки, уточнення деталей замовлення, зв’язку з Покупцем та організації доставки.
2.4. Залежно від функцій Сайту та конкретної взаємодії з Користувачем ми можемо обробляти такі категорії інформації:
2.4.1. Контактні дані, зокрема ім’я, номер телефону та адресу електронної пошти, якщо вони надаються Користувачем.
2.4.2. Дані, зазначені під час оформлення замовлення, зокрема перелік товарів, їх кількість, погоджену вартість та інші відомості, необхідні для виконання замовлення.
2.4.3. Інформацію, необхідну для доставки товару, зокрема населений пункт, адресу доставки або дані відділення перевізника, якщо такі відомості потрібні для обраного способу отримання товару.
2.4.4. Дані, необхідні для створення або використання облікового запису, якщо Користувач користується відповідною функцією Сайту.
2.4.5. Інформацію, яку Користувач добровільно надає під час звернення до Продавця електронною поштою, телефоном або через месенджер, зокрема повідомлення щодо замовлення.
2.4.6. Технічну інформацію про використання Сайту, яка може включати IP-адресу, тип пристрою, тип і версію браузера, операційну систему, дату й час відвідування, переглянуті сторінки та джерело переходу, можуть збиратися
2.4.7. Інформацію про взаємодію із Сайтом, зокрема відомості, які можуть формуватися засобами вебаналітики та технологіями cookie, якщо такі засоби використовуються, можуть збиратися
2.4.8. Іншу інформацію, яку Користувач добровільно надає та яка є необхідною для розгляду звернення або виконання замовлення.
2.5. Перелік інформації, яка фактично збирається, залежить від функцій Сайту, налаштувань технічних сервісів і відомостей, які Користувач надає самостійно.
2.6. Під час відвідування Сайту сервер або платформа, на якій він працює, можуть автоматично формувати технічні журнали подій (log-файли). Такі записи можуть містити технічні відомості про запити до Сайту, дату й час доступу, IP-адресу, браузер та операційну систему. Якщо такі журнали ведуться, вони можуть використовуватися для підтримання працездатності Сайту, діагностики технічних помилок і забезпечення безпеки.
2.7. Ми обробляємо персональні дані в обсязі, необхідному для визначених цілей, з урахуванням законодавства України. Залежно від обставин правовою підставою обробки може бути виконання замовлення або інших домовленостей із Користувачем, виконання вимог законодавства, згода Користувача у випадках, коли вона потрібна, або інша передбачена законом підстава.
2.8. Ми не продаємо персональні дані Користувачів. Передавання даних іншим особам допускається лише за наявності відповідної правової підстави та в обсязі, необхідному для відповідної мети.
2.9. Ми не просимо Користувачів надавати спеціальні категорії персональних даних, зокрема дані про здоров’я, політичні чи релігійні переконання, біометричні або генетичні дані. Просимо не надсилати такі відомості, якщо вони не є необхідними для вирішення конкретного питання та немає належної правової підстави для їх обробки.
3. ОБРОБКА ТА ЗБЕРІГАННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
3.1. Персональні дані обробляються за допомогою технічних засобів і програмних сервісів, необхідних для роботи Сайту, опрацювання замовлень та комунікації з Користувачами.
3.2. Дані можуть зберігатися в системах, які використовуються для функціонування Сайту, обробки замовлень, електронного листування та ведення необхідного обліку.
3.3. Доступ до персональних даних надається лише в обсязі, необхідному для виконання відповідних завдань, з урахуванням вимог законодавства та заходів захисту інформації.
3.4. Ми не зазначаємо в цій Політиці конкретну адресу сервера або дата-центру, оскільки місце фактичного зберігання даних залежить від платформи та залучених сервісів.
4. МЕТА ВИКОРИСТАННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
4.1. Персональні дані можуть використовуватися з такою метою:
4.1.1. Забезпечення роботи, адміністрування та безпеки Сайту.
4.1.2. Надання Користувачам можливості переглядати товари й користуватися функціями Сайту.
4.1.3. Приймання, опрацювання та підтвердження заявок на замовлення товарів.
4.1.4. Уточнення наявності товарів, їх кількості, вартості, способу оплати та інших деталей замовлення.
4.1.5. Зв’язок із Покупцем щодо оформленого замовлення, його оплати, доставки або отримання.
4.1.6. Організація доставки або самовивозу товарів, зокрема передавання необхідних даних обраному перевізнику.
4.1.7. Виконання вимог законодавства, ведення необхідного обліку та розгляд звернень, претензій або спорів.
4.1.8. Виявлення та запобігання шахрайству, несанкціонованому доступу й іншим діям, які можуть порушувати безпеку Сайту.
4.1.9. Аналіз використання Сайту, оцінювання його роботи та покращення користувацького досвіду, якщо для цього використовуються відповідні аналітичні інструменти.
4.1.10. Виконання інших законних цілей, безпосередньо пов’язаних із роботою Сайту та продажем товарів.
4.2. Ми не використовуємо контактні дані для рекламних розсилок без належної правової підстави. Якщо для рекламних повідомлень потрібна згода Користувача, така згода отримується окремо.
4.3. Ми не публікуємо персональні дані Користувачів у відкритому доступі без належної правової підстави.
4.4. Персональні дані не використовуються для цілей, несумісних із метою їх збирання, крім випадків, передбачених законодавством України.
5. СТРОК ЗБЕРІГАННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
5.1. Персональні дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для досягнення мети їх обробки, якщо інший строк не встановлений законодавством або не випливає з іншої законної підстави.
5.2. Строк зберігання залежить від виду інформації, мети її використання, необхідності виконання замовлення, розгляду можливих претензій та виконання обов’язків, установлених законодавством.
5.3. Після досягнення мети обробки дані видаляються, знеособлюються або їх подальше зберігання припиняється, якщо немає законних підстав для продовження зберігання.
5.4. Видалення облікового запису, якщо така функція доступна, не обов’язково означає негайне видалення всіх пов’язаних із ним даних. Інформація, яку необхідно зберігати відповідно до законодавства або для захисту законних прав, може зберігатися протягом відповідного строку.
6. ВЗАЄМОДІЯ САЙТУ З ІНШИМИ РЕСУРСАМИ
6.1. На Сайті можуть використовуватися технічні компоненти, інтеграції та сервіси третіх сторін, необхідні для його роботи, аналізу відвідуваності або вимірювання ефективності рекламних кампаній.
6.2. На Сайті можуть використовуватися технічні засоби та файли cookie, необхідні для його роботи. Використання аналітичних або рекламних інструментів залежить від фактичних налаштувань Сайту та відповідних сервісів.
6.3. Обсяг інформації, яку отримують сторонні сервіси, та строки її зберігання визначаються їхніми налаштуваннями й умовами відповідних постачальників. Ми не стверджуємо, що всі дані, зібрані такими сервісами, зберігаються виключно в наших системах.
6.4. Якщо Сайт містить посилання на сторонні вебресурси, після переходу на них Користувач взаємодіє з відповідними ресурсами на умовах їхніх власних політик конфіденційності.
6.5. Користувач може керувати файлами cookie через налаштування браузера. Водночас блокування окремих файлів cookie може вплинути на роботу деяких функцій Сайту.
7. ВЗАЄМОДІЯ ВЛАСНИКА З ТРЕТІМИ СТОРОНАМИ ЩОДО ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
7.1. Ми не передаємо персональні дані третім сторонам для їхнього самостійного використання без належної правової підстави. Передавання може здійснюватися у випадках, передбачених законом, за належної згоди Користувача, коли вона потрібна, або коли це необхідно для виконання замовлення чи іншої законної мети.
7.2. До осіб і сервісів, яким можуть передаватися необхідні дані, належать:
- оператори поштового та кур’єрського зв’язку, якщо вони забезпечують доставку;
- постачальники технічних послуг, необхідних для роботи Сайту;
- постачальники аналітичних або рекламних сервісів, якщо відповідні інструменти активовані;
- державні органи та інші уповноважені особи — у випадках, установлених законодавством України.
7.3. Обсяг даних, які передаються, обмежується тим, що є необхідним для відповідної мети. Наприклад, для доставки можуть передаватися контактні дані та відомості про отримання замовлення.
7.4. Ми вживаємо розумних заходів для захисту персональних даних під час їх обробки та взаємодії з постачальниками послуг.
7.5. Ми не контролюємо незалежні сторонні вебсайти та сервіси. Перед використанням таких ресурсів Користувачеві рекомендується ознайомитися з їхніми умовами та політиками конфіденційності.
8. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
8.1. Ми вживаємо відповідних організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, зміни, розголошення або знищення.
8.2. Доступ до інформації обмежується відповідно до необхідності її використання для роботи Сайту та виконання замовлень.
8.3. Жоден спосіб передавання або зберігання інформації в мережі Інтернет не може гарантувати абсолютної безпеки. Водночас ми прагнемо застосовувати розумні заходи для зменшення ризиків, пов’язаних з обробкою персональних даних.
8.4. Персональні дані можуть бути розкриті без згоди Користувача лише за наявності законної підстави, зокрема у випадках, коли таке розкриття вимагається законодавством України.
9. УМОВИ ДОСТУПУ ДО ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
9.1. Користувач може звернутися до Продавця із запитом щодо обробки його персональних даних, зокрема для отримання інформації про їх склад, мету обробки та одержувачів у випадках, передбачених законом.
9.2. Запит щодо персональних даних можна надіслати на електронну адресу: elkanordmann@gmail.com.
9.3. Для опрацювання запиту Продавець може попросити надати достатню інформацію для підтвердження особи заявника та уточнення суті звернення. Така перевірка має бути пропорційною запиту й не повинна передбачати збирання надмірних даних.
9.4. Запити розглядаються у строки та порядку, передбачені законодавством України.
9.5. Доступ до персональних даних може бути обмежений лише на підставах і в порядку, передбачених законодавством України.
9.6. Якщо Користувач не погоджується з діями щодо обробки його персональних даних, він може скористатися передбаченими законодавством способами захисту своїх прав.
10. ПРАВА КОРИСТУВАЧА ЯК СУБ’ЄКТА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
10.1. Відповідно до законодавства України Користувач має право, зокрема:
- Отримувати інформацію про джерела збирання, місце зберігання, мету обробки персональних даних та осіб, яким вони передаються, у межах, передбачених законом.
- Отримувати доступ до своїх персональних даних.
- Отримувати інформацію про те, чи обробляються його персональні дані, та ознайомлюватися з їхнім змістом у встановленому законом порядку.
- Подавати обґрунтовані вимоги щодо зміни або видалення персональних даних, якщо вони є недостовірними або обробляються незаконно.
- Заперечувати проти обробки персональних даних у випадках і порядку, передбачених законодавством.
- Відкликати згоду на обробку персональних даних, якщо обробка ґрунтується на такій згоді, з урахуванням інших законних підстав для подальшого зберігання чи обробки.
- Вимагати захисту своїх персональних даних від незаконної обробки, втрати, знищення або пошкодження.
- Звертатися зі скаргами до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.
- Використовувати інші засоби правового захисту, передбачені законодавством України.
10.2. Для реалізації своїх прав Користувач може звернутися на електронну адресу elkanordmann@gmail.com.
10.3. Реалізація прав Користувача здійснюється з урахуванням законодавчих вимог щодо зберігання документів, виконання договірних зобов’язань та інших законних підстав обробки персональних даних.
11. ФАЙЛИ COOKIE
11.1. Сайт може використовувати файли cookie та аналогічні технології для забезпечення його роботи, збереження налаштувань Користувача, аналізу відвідуваності й оцінювання ефективності рекламних кампаній.
11.2. Файли cookie можуть бути сеансовими, які зберігаються протягом сеансу роботи браузера, або постійними, які залишаються на пристрої протягом визначеного строку чи до їх видалення Користувачем.
11.3. Залежно від налаштувань Сайту файли cookie можуть використовуватися для таких цілей:
- забезпечення основних функцій та безпеки Сайту;
- запам’ятовування налаштувань і підвищення зручності користування;
- отримання статистичної інформації про відвідування сторінок;
- вимірювання ефективності рекламних кампаній, якщо відповідні інструменти активовані.
11.4. Якщо на Сайті активовані Google Analytics або Meta Pixel, ці сервіси можуть використовувати cookie чи подібні технології для збирання технічних даних про взаємодію з Сайтом. Обробка таких даних також може регулюватися політиками відповідних постачальників.
11.5. Користувач може керувати файлами cookie через налаштування свого браузера, зокрема обмежувати їх використання або видаляти збережені файли.
11.6. Блокування необхідних файлів cookie може вплинути на доступність або правильну роботу окремих функцій Сайту.
11.7. Якщо для використання необов’язкових файлів cookie або подібних технологій законодавство вимагає попередньої згоди Користувача, така згода має отримуватися відповідним способом до початку їх використання.
12. ЗМІНА ПОЛІТИКИ
12.1. Власник Сайту має право вносити зміни та доповнення до цієї Політики з урахуванням вимог законодавства України.
12.2. Оновлена редакція Політики публікується на Сайті із зазначенням дати останнього оновлення.
12.3. Якщо зміни є істотними, на Сайті може бути розміщене додаткове повідомлення про такі зміни та, за необхідності, порядок отримання згоди Користувачів.
12.4. Продовження використання Сайту після оприлюднення оновленої редакції не замінює отримання окремої згоди Користувача у випадках, коли така згода вимагається законодавством.
КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ
Власник Сайту: ФОП Шібікова Поліна Вікторівна
РНОКПП (ІПН): 3706709064
Електронна пошта: info@elka-nordmann.com.ua
Вебсайт: https://elka-nordmann.com.ua/