Загальні умови повернення та обміну товарів

Під час отримання замовлення рекомендуємо перевірити відповідність товару замовленню, його комплектність і видимий стан. Якщо товар має пошкодження або не відповідає погодженим характеристикам, повідомте про це Продавця якомога швидше.

Перевірка товару під час отримання допоможе зафіксувати його стан, але сама по собі не обмежує прав Покупця, передбачених законодавством України.

Живі ялинки, вінки та композиції з натуральної хвої

Живі ялинки, вінки та композиції з натуральної хвої є товарами з природними характеристиками. Їхній зовнішній вигляд може відрізнятися залежно від форми, густоти, симетрії гілок і відтінку хвої.

Можливість повернення або обміну товару належної якості визначається відповідно до законодавства України з урахуванням виду товару та обставин придбання.

Якщо товар має недоліки або не відповідає погодженому замовленню, Покупець має право звернутися до Продавця з відповідною вимогою згідно із законодавством України.

Якщо товар має недоліки або не відповідає замовленню

Якщо під час отримання або після нього виявлено пошкодження, недоліки чи невідповідність погодженому замовленню, просимо якнайшвидше зв’язатися з нами та надати опис ситуації й, за можливості, фото- або відеоматеріали.

Ми розглянемо звернення та запропонуємо спосіб його вирішення відповідно до обставин і вимог законодавства України.

Рекомендуємо оглядати товар безпосередньо під час отримання, оскільки це допомагає зафіксувати його початковий стан.

Порядок звернення та вимоги

Щоб оформити заявку на повернення або заміну товару неналежної якості:

1. Зв'яжіться з нашою службою підтримки по телфону, електроній пошті або месенджеру

2. Опишіть виявлену проблему та, за можливості, додайте фото або відео.

3. Повідомте номер замовлення та надайте наявне підтвердження придбання товару, наприклад розрахунковий документ, квитанцію або дані замовлення.

Після отримання звернення ми повідомимо про подальші кроки щодо його розгляду.

Повернення коштів

Якщо відповідно до законодавства України та обставин конкретного звернення Покупець має право на повернення коштів, Продавець здійснює повернення у встановленому законодавством порядку та строки.

Спосіб повернення коштів узгоджується сторонами з урахуванням способу оплати та вимог законодавства України.

Фактичний строк зарахування коштів може залежати від банку або платіжної установи.

Контакти для зв'язку

Телефон: 0634269690

Email: elkanordmann@gmail.com